Envíos

Deportes Mazarracin cobra tarifas fijas por envío a una dirección. Estas tarifas dependen de la forma de entrega. Las tarifas (IVA excluido.) son las siguientes:

Correos paquete postal 72 horas entrega en la oficina de correos

-          Estos envíos se recogerán por el cliente en la oficina de correos más cercana al domicilio indicado.

-          Para envíos de peso superior nos pondremos en contacto con usted para tramitar otro tipo de entrega.

-          Para este tipo de envíos si el envío se realiza en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla se cobrara al cliente contra rembolso un cargo intentico al del impuesto DUA.

-          Este tipo de envíos permite el cargo de contra rembolsos con un sobrecargo de 1,50€.

 

Recogida en tienda

No tendrá gastos de envío, usted recogerá su pedido en cualquiera de nuestra tiendas, en algunos artículos podrá tener otros gastos como manipulación o cantidades mínimas siempre indicados en la descripción del artículo.

 

Envío gratuito

La entrega estándar es gratuita para todos los pedidos de más de 150 € solo para pedidos tramitados a través de las paginas deportesmazarracin.com y buscofutbol.com.

Formas de envío

Cada método de envío tiene restricciones y costes propios, los cuales serán aplicados en tu pedido.

Cuando pases por caja, se te solicitará que indiques una forma de envío para tu(s) producto(s). Antes de finalizar tu pedido, los costes totales de envío se calcularán automáticamente con los valores del anterior apartado.

www.deportesmazarracin.com y www.buscofutbol.com solo realizan envíos dentro del territorio español.

Plazos de entrega y Condiciones

Entrega urgente DHL o MRW de 1 a 2 días laborables:*

-          Su pedido deberá llegar al domicilio que indica el cliente, en un plazo de 1 a 2 días laborables, a contar a partir de la fecha de pedido, siempre que el pedido se tramite antes de las 14:00h.

-          Para envíos de peso superior nos pondremos en contacto con usted para tramitar otro tipo de entrega.

-          Para envíos a canarias el peso máximo es de 18kg para mayores pesos consultar telefónicamente.

-          Este tipo no incluye Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

-          Este tipo de envíos permite el cargo de contra rembolsos con un sobrecargo de 2,00€.

 

Entrega especial MRW entrega en sábado:*

-          Su pedido deberá llegar al domicilio que indica el cliente, en un plazo de 1 a 2 días laborables, a contar a partir de la fecha de pedido, siempre que el pedido se tramite antes de las 14:00h. Este transporte cuenta como días laborables los sábados.

-          Para este tipo de envíos se cobrara al cliente contra rembolso un cargo intentico al del impuesto DUA.

-          Para envíos a canarias el peso máximo es de 11kg para mayores pesos consultar telefónicamente.

-          Este tipo de envíos permite el cargo de contra rembolsos con un sobrecargo de 2,00€.

-          Este tipo no incluye Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Entrega MRW (islas canarias) de 3 a 4 días laborables*

-           Su pedido deberá llegar al domicilio que indica el cliente, en un plazo de 3 a 4 días laborables, a contar a partir de la fecha de pedido, siempre que el pedido se tramite antes de las 14:00h. este tipo de transporte urgente incluye las islas canarias.

-          Para este tipo de envíos se cobrara al cliente contra rembolso un cargo intentico al del impuesto DUA.

-          Para envíos a canarias el peso máximo es de 11kg para mayores pesos consultar telefónicamente.

-          Este tipo de envíos permite el cargo de contra rembolsos con un sobrecargo de 2,00€.

-          Este tipo incluye Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Correos paquete 72 horas entrega en oficina de 3 a 4 días laborables:*

-          Su pedido deberá llegar en un plazo de tres a cuatro días laborables, a contar a partir de la fecha de pedido, siempre que el pedido se tramite antes de las 14:00h. Este pedido se deberá recoger por la persona titular del pedido, en la oficina de que correos más cercana al domicilio que usted nos indique. Recuerde debe llevar su documento nacional de identidad o pasaporte para poder recoger su pedido.

-          Para envíos de peso superior a 20kg nos pondremos en contacto con usted para tramitar otro tipo de entrega.

-          Para este tipo de envíos si el envío se realiza en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla se cobrara al cliente contra rembolso un cargo intentico al del impuesto DUA.

-          Este tipo de envíos permite el cargo de contra rembolsos con un sobrecargo de 1,50€.

-          En diversos artículos el plazo de entrega será de entre 6 a 10 días laborables, cuando usted seleccione el transporte en estos pedidos, junto a la imagen correos le aparecerá la nota indicando que el transporte será de 6 a 10 días en vez de 2-4 días.

Correos paquete 72 horas entrega en domicilio de 3 a 4 días laborables*

-          Su pedido deberá llegar en un plazo de tres a cuatro días laborables, a contar a partir de la fecha de pedido, siempre que el pedido se tramite antes de las 14:00h. Este pedido se llevara al domicilio del cliente indique en una sola ocasión (la hora de entrega dependerá del agente de correos) en el caso de que no se encontrara en su domicilio le avisaran para que pueda recoger en la oficina de que correos indique que es la mas cercana al domicilio que usted nos haya indicado. Recuerde debe llevar su documento nacional de identidad o pasaporte para poder recoger su pedido en la oficina de correos.

-          Para envíos de peso superior a 20kg nos pondremos en contacto con usted para tramitar otro tipo de entrega.

-          Para este tipo de envíos si el envío se realiza en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla se cobrara al cliente contra rembolso un cargo intentico al del impuesto DUA.

-          Este tipo de envíos permite el cargo de contra rembolsos con un sobrecargo de 1,50€.

-          En diversos artículos el plazo de entrega será de entre 6 a 10 días laborables, cuando usted seleccione el transporte en estos pedidos, junto a la imagen correos le aparecerá la nota indicando que el transporte será de 6 a 10 días en vez de 2-4 días.

 

Transporte especial trofeos de 2 a 5 días laborables:*

-          Su pedido de trofeos, placas de homenaje, medallas, platos o artículos publicitarios llegara en un plazo de dos a cinco días laborables, a contar a partir de la fecha de pedido, siempre que el pedido se tramite antes de las 14:00h

-           Si deportes Mazarracin lo considera las grabaciones podrán llegar en otro envió a través del transporte correos (entrega a domicilio)

-           Este tipo de transporte NO realiza entregas en canarias, baleares, Ceuta o Melilla, únicamente en la península ibérica. 

-           No se permitirán contra rembolsos.

 

Recogida en tienda*:

-          Los pedidos realizados antes de las 14:30 de un día laborable se preparan en almacén el mismo día. Puedes pasar a recoger  tu pedido en cuanto te avisemos que se encuentra preparado.

-           No tendrá gastos de envío, usted recogerá su pedido en cualquiera de nuestra tiendas, en algunos artículos podrá tener otros gastos como manipulación o cantidades mínimas siempre indicados en la descripción del artículo.

-          En diversos artículos el plazo de recogida será de entre 6 a 10 días laborables, cuando usted seleccione el transporte en estos pedidos, junto a la imagen correos le aparecerá la nota indicando que el transporte será de 6 a 10 días en vez 1días.

SEUR – AZKAR (península ibérica y Baleares)*:

-          Su pedido deberá llegar al domicilio que indica el cliente, en un plazo de 2 a 4 días laborables, a contar a partir de la fecha de pedido, siempre que el pedido se tramite antes de las 14:00h.

-          Para envíos de peso superior a 50kg nos pondremos en contacto con usted para tramitar otro tipo de entrega.

-          Este tipo no incluye Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

-           Este tipo de transporte NO realiza entregas en canarias, Ceuta o Melilla, únicamente en la península ibérica. 

-          No se permitirán contra rembolsos

-          Para este tipo de envíos si el envío se realiza en las Islas baleares se cobrara al cliente contra rembolso un recargo dependiendo del peso del artículo.

Casos especiales 1: algunos artículos llevan un tiempo de entrega especial, en estos casos esta información siempre estará disponible en la descripción del artículo.

Casos especiales 2: en algunos casos si el producto se encuentra agotado en nuestro almacén y tengamos que pedirlo al distribuidor también aumentara el tiempo de entrega pero en este caso pediremos consentimiento al cliente por si desea esperar el tiempo de envío del distribuidor o por el contrario desea la devolución del importe abonado.

Normas y restricciones de envío 

•   Los pedidos se envían solo en días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de España.

•   No podemos realizar entregas en apartados de correos.

•   Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.

•   No rembolsamos los costes de envío en el caso de devolución de artículos.

•   Para cualquier consulta, llama a nuestro servicio de atención al cliente al número +34 91 248 08 73

•   Para el envío de trofeos se realizara desde el distribuidor nacional de trofeos, las grabaciones en la mayoría de los casos se enviara posteriormente en un sobre certificado desde el taller de grabado.

•   los trofeos no llevan pegada la chapa grabada.

•   las placas de homenaje no lleva pegada la placa grabada.

•   las medallas no llevan pegadas las chapas alegóricas ni tampoco puesta la cinta de la medalla.

•   los trofeos, medallas y placas de homenaje no se podrán entregar en sábado salvo previo acuerdo telefónico con la central de ventas.

•   no se realizaran envíos de trofeos a islas canarias o baleares.

•   En el caso de que un pedido de trofeos o medallas no supere los 30€ sin portes, el pedido tendrá un tiempo de entrega de entre 5 -20 Dias (independientemente el tipo de transporte)

•   Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Nuestro servicio de atención al cliente te notificará la cancelación y/o la aplicación de estas condiciones tan pronto como sea posible después de que realices tu pedido.

Artículos y productos

Dentro de nuestro sistema hay multitud de artículos todos ellos escritos por un profesional del deporte con más de 15 años de experiencia en el artículo deportivo, nuestros artículos en todo caso constaran siempre con imágenes, descripción, posibilidades de personalización, tallas, tablas de tallas, imágenes de muestra de artículos personalizados y variedad de información más, si desea información más detallada puede llamar al teléfono de atención al cliente +34 248 08 73.

Errores de información:

Desde aquí le invitamos a que si analiza algún error en la descripción de un producto nos avise para poder solventarlo, porque errar es humano.

Artículos con valor 0€:

Existen en nuestro sistema artículos con valor coste 0€ que únicamente disponen de información como galerías de imágenes de muestras para poder ayudar a la compra de otros artículos, si adquiere alguno de estos artículos sepa que no se le enviara “nada” ni está sujeto a devoluciones o cambios.

Artículos Personalizados:

Muchos de nuestros artículos se pueden personalizar, hay que tener en cuenta varios factores determinantes:

-          Los artículos personalizados no se podrán devolver ni cambiar.

-          Un artículo personalizado solo se puede devolver si esta defectuoso, considerado así por el fabricante, en este caso se seguirán las nomas de devolución de defectuosos.

-           En el proceso de personalización es posible que deje marcas o señales en el producto debido a sujeciones, temperatura, hornos, bordados, etc. En todos de estos casos no se considerara defectuoso ni se podrá devolver el artículo.

-           Los escudos de equipos tendrán un tamaño máximo de 1cm ancho 1cm de alto

-           Las banderas de comunidades autónomas y países están disponibles varios tamaños

 Artículos de recogida, posterior personalización y envío:

Este tipo de artículos trata de personalizar artículos de su propiedad con las inscripciones que usted desee, Deportes Mazarracin enviara un transporte a recoger el artículo a su domicilio o bien le enviara unas pegatinas para su envío a través de la agencia correos donde lo deberá entregar, según seleccione usted durante la compra. Posteriormente una vez personalizado con las inscripciones que usted desee, se lo volveremos a enviar por el transporte que haya seleccionado.

-           los productos personalizados no podrán incluir contenidos que tengan implicaciones en virtud del derecho penal, no podrán ser difamatorios o discriminatorios o pornográficos o contrarios de cualquier otra forma al orden público o la moralidad pública.

-           los productos personalizados no podrán infringir ningún derecho de propiedad intelectual ni otros derechos de terceros, ni violarán la privacidad de terceros.

-           usted renunciará a sus derechos morales o intelectuales  a favor de deportesmazarracin.com, siempre hasta el punto que esto esté permitido por la ley.

-           Deportes Mazarracin no se hace responsable de cualquier desperfecto que sufra el articulo durante su proceso de personalizado.

-           Deportes Mazarracin puede cambiar la zona o color del estampado si así lo cree necesario.

-           En el caso de errores o desperfectos durante la personalización, Deportes Mazarracin abonara todos los gastos de envíos y la personalización, en NINGUN caso los abonara los artículos que se hayan personalizado.

-           En el caso de pérdidas de bultos durante los envíos, Deportes Mazarracin le abonara todos los gastos de envíos y la personalización, en NINGUN caso los abonara los artículos que se hayan envido. No obstante deportes Mazarracin hará todo lo posible para encontrar su bulto y solucionar el problema.

-           El tiempo de personalización sin contar tiempos  durante el transporte será aproximadamente de entre 24 y 48 horas

Devoluciones

Si no está totalmente satisfecho con tu pedido, nuestra garantía de satisfacción se asegurará de que recibas un reembolso. Solo tienes que seguir las instrucciones detalladas en esta sección.

Para que estés satisfecho al 100%, puedes devolver las compras realizadas en deportesmazarracin.com  en un plazo de 15 días tras la entrega del artículo. Pueden aplicarse normas especiales en el caso de las devoluciones de productos personalizados las detallamos a continuación. Todos los paquetes de devolución deberán enviarse con la etiqueta de devolución del transportista o por medio de otra forma de envío del que pueda realizarse un seguimiento. Deportes Mazarracin No asumirá responsabilidad alguna en el caso de envíos perdidos o remitidos a una dirección incorrecta. Todos los artículos deberán ser enviados con su embalaje original y su etiqueta original de no ser así no se aceptara la devolución.

Política de devoluciones

Puede devolver su compra en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del paquete, solicite la devolución a través del mail tienda@deportesmazarracin.com le enviaremos unas etiquetas que deberá pegar en el paquete y entregarlo en una oficina de correos, deportes Mazarracin correrá con estos gastos de este transporte, una vez en nuestro almacén revisaremos el articulo devuelto y si todo esta correcto y sin daños (producto intacto, embalaje, etiquetas, etc) le rembolsaremos el precio total del artículo, el rembolso no incluirá los gastos de transporte inicial.

Devoluciones de trofeos:

Los trofeos, copas, medallas y placas expuestas en la sección del catálogo "trofeos medallas y placas de homenaje" únicamente se podrán devolver por defectos de fabricación o por roturas durante el transporte, se deberá avisar de las referencias dañadas antes de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, en este último caso se repondrán las mismas referencias si el stock lo permite. Las referencias dañadas o rotas se deberán enviar a portes debidos a través del transporte que le indiquemos a la siguiente dirección Avenida de Cuba, 67, 34003 Palencia (España) indicandoen grande en el exterior de la caja DEVOLUCION DEPORTES MAZARRACIN, se le enviara un transporte a recoger el paquete y se le enviara por mail lo que deberá pegar en el exterior de la caja. se reintegrara o repondrá el importe de los trofeos devueltos a causa de roturas en cuanto se revisen en el almacén, en el caso de que los trofeos no se encontraran rotos o dañados se le cobraran los gastos de transporte ocasionados a causa de la operación íntegros. 

No se abonara el artículo en cualquiera de estos casos:

-          Si la devolución se realiza fuera de este periodo de 15 Dias naturales tras la entrega del artículo.

-          Si el artículo tiene muestras de  haber sido utilizado.

-          Si el artículo se encuentra, estropeado por su uso incorrecto.

-          Si el artículo no se envía en su embalaje original.

-          Si el artículo no se envía sin las etiquetas originales sujetas a la prenda.

-          Si el artículo está dañado.

-          Si el artículo no se ha recogido (solo se tramitaran devoluciones que el cliente haya recogido)

-          Si el artículo no llega a nuestro almacén

-           Si se trata de productos personalizados ya que estos artículos se han creado exclusivamente para ti, Esto significa que no podemos aceptar devoluciones ni cambios de talla, excepto si existieran defectos de fabricación. Para cualquier consulta relativa a devoluciones de artículos defectuosos de productos personalizados adquiridos en deportesmazarracin.com, ponte en contacto con nosotros  a través de mail a nuestro servicio de atención al cliente.

Política de cambios

Puede cambiar la talla o producto de su compra en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del paquete, solicite el cambio a través del mail tienda@deportesmazarracin.com le enviaremos unas etiquetas que deberá pegar en el paquete y entregarlo en una oficina de correos, deportes Mazarracin correrá con estos gastos de este transporte, una vez en nuestro almacén revisaremos el articulo devuelto y si todo esta correcto y sin daños (producto intacto, embalaje, etiquetas, etc) le enviaremos la otra talla a través del transporte CORREOS RECOGIDA EN OFICINA deportes Mazarracin también correrá con estos gastos, si el importe del artículo enviado nuevo fuera mayor le cobraremos esta diferencia a contra rembolso +1,5€ de gastos de rembolso, si el articulo fuera de coste inferior le rembolsaremos el importe de la diferencia, el rembolso no incluirá los gastos de transporte inicial.

Cambios de trofeos:

No se tramitaran cambios en trofeos, medallas o placas de homenaje o artículos publicitarios.

Compras para navidad y reyes:

Todas las compras que se realicen entre los días de 1 y 30 diciembre, podrá solicitarse un cambio de artículo, talla o color hasta el día 10 de enero excepcionalmente ya que la mayoría de estas ventas son para regalar entre navidad y reyes.

No se cambiara el artículo en cualquiera de estos casos:

-          Si la devolución se realiza fuera de este periodo de 15 Dias naturales tras la entrega del artículo (excepto las ventas dentro del apartado anterior de navidad y reyes).

-          Si el artículo tiene muestras de  haber sido utilizado.

-          Si el artículo se encuentra, estropeado por su uso incorrecto.

-          Si el artículo no se envía en su embalaje original.

-          Si el artículo no se envía sin las etiquetas originales sujetas a la prenda.

-          Si el artículo está dañado.

-          Si el artículo no se ha recogido (solo se tramitaran devoluciones que el cliente haya recogido)

-          Si el artículo no llega a nuestro almacén

-          Si el artículo es un trofeo.

-          Si el artículo es una medalla.

-          Si el artículo es una placa de homenaje.

-          Si el artículo es un artículo publicitario.

-          Si el artículo se encuentra en la categoría equipaciones.

-           Si se trata de productos personalizados ya que estos artículos se han creado exclusivamente para ti, Esto significa que no podemos aceptar devoluciones ni cambios de talla o color, excepto si existieran defectos de fabricación. Para cualquier consulta relativa a devoluciones de artículos defectuosos de productos personalizados adquiridos en deportesmazarracin.com, ponte en contacto con nosotros  a través de mail a nuestro servicio de atención al cliente.

Instrucciones de devolución o cambio de productos no personalizados

Todas las devoluciones o cambios deben incluir un ticket o factura Para devolver el producto, sigue estas instrucciones:

1º solicite la devolución o cambio de talla, color o modelo a través del mail tienda@deportesmazarracin.com dentro de los 15 días (7 días para cambios) naturales tras su entrega.

2º le enviaremos unas etiquetas que deberá pegar en el paquete y entregarlo en una oficina de correos, deportes Mazarracin correrá con estos gastos de este transporte, con las etiquetas le envía también un comprable de la entrega en correos que le deberán de sellar el la oficina de correos sino no podrá reclamar en caso de pérdida del bulto.

3º una vez en nuestro almacén revisaremos el articulo devuelto y si todo esta correcto y sin daños (producto intacto, embalaje, etiquetas, etc) le rembolsaremos el precio total del artículo, el rembolso no incluirá los gastos de transporte inicial.

4º si todo esta correcto deportes Mazarracin tramitara el rembolso del articulo a través del mismo medio de pago que usted empleo en un principio o en el caso de un cambio enviara a través de correos con recogida en la oficina el artículo que haya solicitado para el cambio.

5º en caso de que los cambios lleven incremento de precio este se cobrara contra rembolso + 1,5€ de cargos de rembolso,  en el caso de decremento de importe esta diferencia se podrá utilizar como vale a cuenta a favor del cliente o bien si el cliente lo solicita se abonará a través de mismo medio de pago inicial.

Instrucciones para la devolución de productos personalizados

Dado que los productos personalizados se personalizan exclusivamente para ti, no podemos aceptar devoluciones, cambios de talla, color o modelo de este tipo de artículos bajo ningún concepto, excepto en caso de defectos de fabricación. Si cree que el producto es defectuoso, ponte en contacto con nosotros para recibir instrucciones para la devolución en el teléfono en el mail tienda@deportesmazarracin.com.

Dirección de devolución

puedes enviar tu paquete de devolución a la dirección que aparece a continuación. Todos los paquetes de devolución deberán enviarse utilizando un servicio que permita su seguimiento, como, MRW o correos con seguimiento. De esta forma, podrás utilizar el sistema de seguimiento online del proveedor de servicios para saber cuándo hemos recibido tu paquete. Ten en cuenta que no reembolsamos esta forma de devolución.

 

Deportes Mazarracin

Plaza Del esparto 5

Valdemoro

28341 (Madrid)

Spain